Vurderinger for transaksjoner ved bruk av Fiks ferdig
Når kjøperen har mottatt varen og selgeren har fått betaling, sendes en e-post til begge parter med en invitasjon til å vurdere transaksjonen. Begge kan sende inn en vurdering umiddelbart, men vurderingene blir kun publisert når begge parter har gitt sine vurderinger, eller når fristen på tre uker har passert.
En transaksjon ved bruk av Fiks ferdig regnes som fullført når et bud er akseptert og varen er mottatt. Selv om transaksjonen resulterer i en retur eller betalingen ikke overføres til selgeren, regnes det fortsatt som en transaksjon, og vurderinger kan gis mellom partene.
Vurderinger for transaksjoner som ikke bruker Fiks ferdig
For transaksjoner der betaling og frakt skjer utenom FINN, kan vurderinger kun gis dersom selgeren har:
- Vært på FINN og markert den aktive annonsen som solgt, og…
- Kommunisert med kjøperen gjennom FINNs meldingssystem.
Som kjøper kan du vurdere selgeren etter at de har valgt deg som kjøper. Fra det øyeblikket har dere begge tre uker på å vurdere hverandre.
Vurderingene blir publisert når begge parter har gitt sine vurderinger, eller når fristen har passert.
Slik velger du en kjøper:
- Gå til Mine annonser.
- Klikk på den aktuelle annonsen.
- Klikk på Gi vurdering.
- Velg en av de som er oppført som kjøper. (Det er lurt å vente til kjøperen har mottatt varen for å unngå at vurderingsperioden utløper før varen kommer frem.)
Vær oppmerksom på at annonsen må være markert som solgt for at du skal kunne gi en vurdering.
Pass på å vente til kjøperen har inspisert varen før du vurderer dem. Vurderinger kan ikke endres senere, selv om du ombestemmer deg.
Selgeren kan imidlertid klikke på "ikke akkurat nå" eller "velg senere" når varen markeres som solgt og kjøperen velges. Den treukers fristen starter når kjøperen er valgt.
Det er kun én vurdering per annonse/transaksjon. For eksempel, hvis handelen er fullført og selgeren og kjøperen blir enige om å returnere varen etter vurdering er gitt, må selgeren opprette en ny annonse for å gi/motta en vurdering for personen som kjøper varen senere.
Slik fungerer poengsystemet
Når du sender inn en vurdering for en Markedsplass-transaksjon, svarer du på ett eller flere spørsmål om den andre parten og kan velge å legge til en kommentar. Spørsmålene besvares ved å velge ett av fire ansikter som tilsvarer en dårlig, nøytral, god eller veldig god opplevelse. Den laveste vurderingen tilsvarer 2,5 poeng, og den høyeste vurderingen tilsvarer 10 poeng.
Gjennomsnittssummen vises på profilen til personen som blir vurdert, sammen med eventuelle kommentarer, når vurderingene er publisert. Da vil også personen som blir vurdert motta en e-post med svarene på hvert spørsmål.