Slik sender du en pakke
For å sende med FINN levert går du til FINN.no/levert og fyller ut bestillingsskjemaet.
Vi har to alternativer for sending:
1. Sending med HeltHjem/Meg-til-Deg: da henter avisbudet på dørmatten din eller postkassen i løpet av natta. Dette fungerer for småpakker under 5 kg og som passer i en postkasse. Dessverre har vi ikke mulighet for å hente i hele Norge enda. Du kan sjekke om vi henter hos deg ved å skrive inn adressen din i bestillingsskjemaet.
2. Sending med PostNord: da lever du pakken i nærmeste butikk med PostNord-innlevering. Dette er et godt alternativ hvis du skal sende en stor pakke eller hvis vi ikke kan hente hjemme hos deg enda.
Slik fungerer det - små pakker
Skal du sende en pakke som passer i en postkasse, og som veien under 5 kg, kan du sende den fra din egen postkasse eller dørmatte.
Slik fungerer det:
- Gå inn på finn.no/levert, og skriv inn adressen din.
- Velg om du vil at pakken skal hentes hjemme hos deg eller om du vil levere den i en PostNord butikk. Hvis du bare får opp "Lever i butikk", betyr det at vi dessverre ikke henter hos deg enda.
- Fyll inn din egen adresse, så vi vet hvor pakken skal hentes.
- I neste steg fyller du inn mottakers adresse, så vi får levert den på riktig sted. Her trenger du også mottakers telefonnummer så vi kan sende sms-varslinger om pakken.
- Når du har bestilt henting, får du en hentekode og informasjon om hvor du skal legge pakken (enten postkassen din eller dørmatten). Koden skriver du tydelig på pakken. Husk at pakken må legges ut før kl 23.
- Avisbudet henter pakken i løpet av natten, og du trenger ikke være våken for dette. Pakken sendes så raskt til mottaker.
Pass på at du pakker det du skal sende forsvarlig inn. Du trenger ikke kjøpe esker, det er fint mulig å bruke enten poser, gamle esker eller andre ting du har tilgjengelig hjemme.
Får du ikke velge "Send hjemmefra" fra din adresse? Da kan det være vi ikke har mulighet til å hente hos deg ennå. Vi jobber med saken, og håper å få åpnet flest mulig adresser i 2019! Enn så lenge kan du velge å levere pakken inn i butikk.
Slik fungerer det - store pakker
Skal du sende pakker som er større enn en postkasse eller veier mer enn 5 kilo, må du levere denne inn til en butikk i nærheten.
Slik fungerer det:
- Gå inn på finn.no/levert, og velg "Lever i butikk" når du skal sende.
- Fyll inn din egen adresse og gå videre. I neste steg får du se nærmeste innleveringssted. Deretter fyller du inn mottakers adresse, så vi får levert den til nærmeste utleveringssted.
- Når du sender store pakker er det Postnord som vil stå for frakten. Du får en etikett på mail som du må printe ut og lime på pakken.
- Lever pakken inn til oppgitt butikk. Vi sender den så raskt til mottaker.
Tips: Pass på at du pakker det du skal sende forsvarlig inn. Du trenger ikke kjøpe esker, det er fint mulig å bruke enten poser, gamle esker eller andre ting du har tilgjengelig hjemme.
Å levere pakker til butikk passer også fint hvis du skal sende dyrere varer, for her er forsikringen på opptil 10 000 kr.
Kan dere hente hjemme hos meg?
Med FINN levert kan du sende pakker fra tusenvis av husstander i Norge. Er pakken for stor, eller vi ikke har mulighet til å hente hos deg enda, kan du selv levere den til en butikk i nærheten.
For å sjekke om vi henter hjemme hos deg kan du legge inn adressen din her: https://www.finn.no/levert
Hvorfor kan jeg ikke bestille henting på min adresse?
Det kan være flere grunner til dette, men sannsynligvis skyldes det at vi ikke har opphenting på adressen din enda. For opphenting av småpakker fra eget hjem, dekker vi i dag de aller fleste storbyene, samt hele Østlandet. Vi utvider dekningen løpende, og håper å kunne gi de fleste dekning i løpet av 2019 :)
Hvis du f.eks. bor i en storby og fortsatt ikke kan bestille henting på din adresse, kan det være andre grunner. Da ber vi deg kontakte kundesenteret vårt sånn at du kan få informasjon om akkurat din adresse.
Er pakken for stor, eller vi ikke har mulighet til å hente hos deg, kan du selv levere den til en butikk i nærheten.
Forsikring
Vi håndterer alle pakker trygt fra A-Å, men skulle uhellet først være ute, er pakken du sender alltid forsikret.
Småpakker: Forsikret opptil 1 500 kr
Store pakker: Forsikret opptil 10 000 kr.
Forsikringssaker håndteres gjennom vår kundeservice. Ta kontakt med HeltHjem på https://helthjem.no/kontakt-forbruker/. De vil så gi deg informasjon om hva du må gi dem dokumentasjon på i forbindelse med handelen.
Hvor kan jeg sende til?
Hele landet!
De fleste vil få det utlevert i postkassen/dørmatten, men ikke alle. Noen vil få beskjed om å hente på nærmeste PostNord hentested.
Dette kan du sende
Du kan sende det meste med FINN levert. Størrelse og vekt på pakken er med på å avgjøre om du kan sende hjemmefra eller om det må leveres inn i butikk. Det eneste du ikke kan sende er pakker som inneholder levende dyr, rusmidler, våpen mm.
Småpakker
Alt som kan få plass i en postkasse og veier under 5 kilo, kan sendes hjemmefra. Budene er både snille og fleksible, så får den akkurat ikke plass i postkassen, så tar vi den likevel med :)
Store pakker
For de store pakkene har vi to prisklasser, basert på vekt. Vi skiller mellom pakker på inntil 10 og 20 kg. Alle store pakker må leveres inn til butikk.
Pass på at du pakker inn det du skal sende forsvarlig. Du trenger ikke kjøpe esker, det er fint å bruke enten poser, gamle esker eller andre ting du har tilgjengelig hjemme.
Vil jeg få beskjed om at pakken min er levert?
Selvfølgelig! Vi sender deg en SMS når vi har levert pakken til mottaker.
Hvilken informasjon får den som skal motta pakken?
Mottakeren av pakken vil også få SMSer fra helthjem om status på sendingen.
Først kommer en SMS som bekrefter at vi har hentet den. Meldingen inneholder lenke til sporingen på pakken så man kan følge med på pakkens reise.
Deretter får mottakeren også SMS når pakken er levert, eller når den er klar for henting, om pakken utleveres i butikk.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Pakkene spores med lenken du har fått på SMS, eller ved å taste inn hentekoden din her.
Andre spørsmål?
Kontakt support her.