Feilsøking - App og Mobil Nettleser

mceclip0.png

 

Opplever du feil på FINN på din mobil eller nettbrett?

 

Første steg er å finne ut om du bruker FINN.no-appen eller besøker oss via nettleser på mobilen. 

 

 

I Appen vil menylinjen være plassert nederst på skjermen. I nettleser er den plassert øverst. 

mceclip3.png



APP

 

Appen oppdateres hyppig hos oss for å gi deg de aller nyeste funksjonene vi jobber med, samt korrigere tidligere feil. Å holde appen din oppdatert er viktig. Hvis du opplever feil i appen vår, vennligst sjekk følgende:

  • Er appen oppdatert til nyeste versjon?
    • Besøk App Store eller Google Play for å sjekke om det finnes oppdateringer til din app. 
  • Forsøk å rense opp i appen ved å fjerne gammel informasjon som er lagret på mobil:
    • Android: Telefonens Innstillinger - Apper - FINN.no - Lagring - Slett data
    • iOS: Telefonens Innstillinger - Generelt - iPhone/iPad Lagring - FINN.no - Slett app - Last ned appen igjen fra App Store
  • Opplever du samme feil på et annet nettverk -  bytt til WiFi eller 4G og forsøk igjen.
  • Er operativsystemet oppdatert på enheten?
    • Gammelt operativsystem på enheten kan potensielt skape krøll. Gå til telefonens innstillinger og se om det finnes oppdateringer til din enhet. 

 

Nettleser

 

Prøv å oppdatere nettleser appen din og forsøk igjen, skulle dette ikke fungere kan du prøve følgende; 

  • Forsøkt annen nettleser?
    • Fungerer det du forsøker å gjøre i en annen nettleser app? 
  • Slettet informasjonskapsler (cookies) og nettleserdata (Cache/Burfrede bilder og filer)?
    • Hvordan slette dette i de fleste nettlesere - (lenke til side med veiledning for MOBIL)
  • Forsøkt Privat modus / inkognito? 

 

NB Nettbrett:

 

Veldig mange feil på nettbrett skyldes utdatert operativsystem på enheten. Hvis du benytter en iPad, må du ha iOS versjon 10.2 eller nyere installert for å kunne benytte FINN.no via nettleseren  og versjon 11.2 for å kunne laste ned nyeste versjon av appen. 

 

Fungerte ingen av forslagene over? Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter så hjelper vi deg videre.  


Var denne artikkelen nyttig?
14 av 69 syntes dette var nyttig

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss her.