Pakkekjøp gjør det mulig for kjøpere å kjøpe flere varer fra samme selger samtidig. Funksjonen samler disse varene i én enkel handel, noe som forenkler betalings- og leveringsprosessen.
I denne artikkelen finner du informasjon om:
- Hvordan pakkekjøp fungerer
- Frakt og beregning av pakkestørrelse
- Noe er galt med varen
- Viktige merknader og begrensninger
- Ofte stilte spørsmål
Hvordan pakkekjøp fungerer
Du kan be om et pakkekjøp direkte fra en tilgjengelig annonse ved å bruke pakkeknappen. Dette lar deg samle opptil 10 varer fra samme selger i én enkel handel. Etter at du har sjekket ordresammendraget og sendt forespørselen, må selgeren godkjenne budet ditt før varene sendes. Ingen varer kan legges til eller fjernes etter at forespørselen er sendt.
Frakt og beregning av pakkestørrelse
Når du kjøper flere varer samlet, gjelder én enkelt fraktpris og Fiks Ferdig-beskyttelse for hele pakken. Systemet beregner automatisk riktig pakkestørrelse basert på varene du kombinerer. Hvis varene er for store til å sendes trygt sammen, vil ikke pakkekjøp være tilgjengelig. Merk at individuelle tilbud om gratis frakt ikke gjelder for samlede pakkebestillinger.
Noe er galt med varen
Etter levering har du 24 timer på deg til å undersøke pakken. Hvis du ikke foretar deg noe, fullfører systemet handelen automatisk og utbetaler pengene til selgeren. Hvis en vare er skadet eller ikke som beskrevet, må du opprette en klagesak for hele pakken, da enkeltelementer ikke kan klages på separat. Hele beløpet holdes trygt til saken er løst. Eventuelle prisjusteringer via selvbetjening vil gjelde for den samlede totalverdien av hele pakken.
Viktige merknader og begrensninger
- Pakkekjøp er begrenset til maksimalt 10 varer per handel.
- Den maksimale tillatte totalverdien for et pakkekjøp er 40 000 kr.
- Ingen endringer eller tillegg av varer kan gjøres etter at betalingsprosessen har startet.
- Hvis pakken endres under opprettelse, må kjøpsprosessen startes på nytt for å beregne pakkestørrelsen på nytt.
- Det kan ikke opprettes klagesak på enkelte annonser i en pakke; klagen gjelder for hele pakken.
- Selgere kan ikke velge bort å motta pakkeforespørsler, men de kan avslå innkommende forespørsler.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg legge til varer fra forskjellige selgere i samme pakke?
Nei. Pakkekjøp er kun tilgjengelig for flere varer fra samme selger, for å sikre at de kan pakkes og sendes sammen i én pakke.
Hva skjer hvis pakkestørrelsen som systemet har beregnet er for liten?
FINN tar ansvar for fraktkostnadene dersom en feilaktig beregning fra systemet fører til ekstra kostnader hos transportøren. Vi bruker disse dataene til å kontinuerlig forbedre våre automatiske modeller for størrelsesberegning.
Kan jeg forhandle om en egen pris for en pakke?
Ja, kjøpere kan foreslå en totalpris for hele pakken under betalingsprosessen. Selgeren kan deretter vurdere og godta eller avslå tilbudet.
Hvorfor er mitt tilbud om fri frakt deaktivert ved pakkekjøp?
Tilbud om fri frakt på enkeltelementer overstyres når de kjøpes samlet. Dette sikrer at selgere ikke blir urettmessig belastet for de økte pakkestørrelsene og fraktkostnadene som følger med samlede bestillinger.
Hvordan kommer jeg i gang med pakkekjøp?
Klikk på "Lag en pakke"-knappen i annonsen for å kjøpe flere varer fra selgeren.