Velkommen til FINNs hjelpesenter!

Det kan være ulike grunner til at annonsen din er avvist. Innimellom behøver vår annonsekontroll litt mer informasjon om varen du selger, eller så strider annonsen med våre retningslinjer. Hvis du får annonsen din avvist hos oss, så skal du ha fått tilsendt en e-post med forklaring på hvorfor. PS: Husk å sjekke spaminnboksen 🙂 Les mer her

En vanlig grunn til at man ikke får verifisert kontoen sin er fordi bankID’en er verifisert på en annen konto. På FINN er det kun mulig å verifisere èn konto. Ta kontakt med kundesenteret for at vi kan hjelpe deg og fjerne BankID’en fra din gamle konto, og du kan deretter verifisere den kontoen du ønsker! Les mer her

Vi oppfordrer alle til å ha en konstruktiv tone i kommentarene. Hvis dere er uenige i vurderingene dere har gitt hverandre, så anbefaler vi at du tar direkte kontakt med den andre for å ordne opp. Du kan også legge inn et svar til alle vurderinger du får, og denne vises for andre brukere sammen med vurderingen. FINN fjerner ikke omtaler med mindre det er trusler eller trakassering, en handel ikke er gjennomført eller hvis brukeren som har gitt den ber om å fjerne den. Hvis en avtale er gjort og varen er overlevert eller sendt til kjøper, åpnes det for vurdering. Vurdering på varer i Gis bort annonser tillates. Les mer her

Pakken og pakkens innhold er alltid forsikret. For liten pakke er erstatningssummen inntil 2500 kr, og for medium og stor pakke, er erstatningssummen inntil 10 000 kr. Transportskader må meldes direkte til valgt fraktselskap:
Helthjem (Helthjem og Postnord-pakker), eller Posten
OBS! Dokumentasjon på innhold/innholdets verdi og bilder av skadet vare/emballasje må fremlegges. Det er selgers ansvar å pakke varen forsvarlig inn, og hvordan varen er pakket inn vil spille en rolle når erstatningssaken behandles. Les mer her

Hvis du finner ut etter bestilling av pakke, at det var feil størrelse kan du gå inn og endre valg av pakke frem til du har fått noen kjøpsforespørsler. Hvis du derimot allerede har akseptert en kjøpsforespørsel, kan ikke pakkestørrelsen endres. Da må handelen kanselleres av kundesenteret, og ny annonse må opprettes med riktig pakkestørrelse. Kontakt FINN kundesenter så hjelper vi deg med å kansellere handelen, slik at pengene returneres til kjøper. Kjøper må deretter legge inn ny kjøpsforespørsel på din nye annonse. Les mer her

Om pakken ikke har kommet fram til kjøper må dere kontakte fraktselskapet som ble benyttet slik at de kan undersøke dette nærmere:
Helthjem (Helthjem og Postnord-pakker), eller Posten
Dersom pakken viser seg å være tapt vil fraktselskapet opprette en erstatningssak, og FINNs kundesenter vil ta kontakt med dere. Les mer her