Hvis pakken din forsvinner etter at budet har levert den i postkassen eller på dørmatten, regnes varen juridisk som mottatt av deg. Hverken FINN eller fraktselskapet dekker tyveri etter levering.
Gjelder problemet ditt noe annet rundt frakten?
- Pakken eller varen er skadet under transport
- Pakken har forsvunnet under selve transporten
- Pakken har forsvunnet før innlevering/skanning
- Du har mottatt feil vare (forvekslet pakke)
I denne artikkelen finner du:
- Slik går du frem for å finne pakken
- Hvorfor dekker ikke fraktselskapet tapet?
- Hva skjer med handelen og betalingen?
- Slik unngår du dette neste gang
Slik går du frem for å finne pakken
Selv om sendingen ikke dekkes ved tap etter fullført levering, bør du gjøre følgende undersøkelser:
Sjekk nærområdet: Se grundig i postkassen, rundt dørmatten og ved eventuelle andre naturlige avleveringssteder ved inngangspartiet ditt.
Hør med naboer: Spør naboer om budet kan ha levert pakken hos dem ved en feiltakelse.
Kontakt eget forsikringsselskap: Undersøk om din private innboforsikring dekker tyveri utenfor boligen eller fra postkasse.
Meld fra til politiet: Dersom du mistenker at pakken er stjålet, bør forholdet anmeldes.
Hvorfor dekker ikke fraktselskapet tapet?
Varen regnes som levert og overtatt i det øyeblikket budet har skannet og lagt den igjen på det avtalte leveringsstedet.
Fraktselskapenes ansvar og forsikring gjelder utelukkende under selve transporten. Pakken er ikke forsikret mot tyveri eller hendelser som oppstår etter at den er registrert levert på dørmatten eller i postkassen.
Hva skjer med handelen?
Når budet har bekreftet leveringen på avtalt sted, regnes oppdraget som fullført fra fraktselskapets side. Selgeren har da overholdt sin del av avtalen.
Handelen fullføres: Siden varen er levert på avtalt sted, foreligger det ikke grunnlag for å opprette en sak om transportmangel i Fiks ferdig på grunn av etterfølgende tyveri.
Handelen går som normalt: Dersom saken ikke settes på vent innen 24-timersfristen, fullføres handelen automatisk i systemet.
Slik unngår du dette neste gang
Velg levering til hentested: Ved kjøp av varer med høy verdi anbefales det å benytte pakkestørrelser fra Medium og oppover. Disse fraktes over disk og hentes trygt på et betjent utleveringssted (som Post i Butikk eller et PostNord-hentepunkt).
Avtal med selger på forhånd: Ettersom det er selger som velger fraktstørrelse i annonsen, kan du be selger om å sette opp en ny annonse med minst medium pakke før handelen inngås.