Hvis FINN.no ikke fungerer som vanlig, kan det skyldes ulike ting. Her finner du informasjon som kan hjelpe deg med å forstå hva som kan være galt, og hvordan du får alt til å fungere som det skal igjen.
Før du begynner
Start med å finne ut om du bruker FINN.no i appen eller i nettleseren på mobilen.
Nettleser: Menylinjen vises øverst på skjermen.
Appen: Menylinjen vises nederst på skjermen.
Feilsøking ved bruk av nettleser
- Er nettleseren din oppdatert?
- Gå til App Store eller Google Play og se om det finnes en oppdatering.
- Er operativsystemet ditt oppdatert?
- Gammelt OS kan skape problemer. Sjekk i enhetens innstillinger om det finnes en oppdatering.
- Slett informasjonskapsler (cookies) og nettleserdata (cache/bufrede bilder og filer)
Slik sletter du nettleserdata i de vanligste mobilnettleserne:
Chrome: Meny (⋮) → Innstillinger → Personvern → Slett nettleserdata
Samsung Internet: Meny (≡) → Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Slett nettlesingsdata
Safari (iPhone/iPad): Gå til Innstillinger → Safari → Tøm logg og nettstedsdata
Firefox: Meny (⋮) → Innstillinger → Slett private data (Velg minst informasjonskapsler og frakoblet nettstedsdata – helst slett alt.)
Bytt nettverk
Prøv å bruke Wi-Fi i stedet for mobilnett (eller omvendt).
Test i en annen nettleser eller på en annen enhet
Feilsøking ved bruk av app
Appen oppdateres hyppig hos oss for å gi deg de aller nyeste funksjonene vi jobber med, samt korrigere tidligere feil. Å holde appen din oppdatert er viktig. Hvis du opplever feil i appen vår, vennligst sjekk følgende:
- Er appen din oppdatert?
- Gå til App Store eller Google Play og se om det finnes en oppdatering.
- Er operativsystemet ditt oppdatert?
- Gammelt OS kan skape problemer. Sjekk i enhetens innstillinger om det finnes en oppdatering.
- Forsøk å rense opp i appen ved å fjerne gammel informasjon som er lagret på mobil
- Android: Telefonens innstillinger → Apper → FINN.no → Lagring → Slett data
- iOS: Telefonens innstillinger → Generelt → iPhone/iPad-Lagring → FINN.no → Slett app → Last ned appen igjen fra App Store
Bytt nettverk
Prøv å bruke Wi-Fi i stedet for mobilnett (eller omvendt).
Test på en annen enhet
Dersom feilen gjelder en annonse:
Sjekk først at alle obligatoriske felt i annonsen er fylt ut (for eksempel tittel, kategori, pris og beskrivelse). Manglende informasjon kan føre til at annonsen ikke fungerer som den skal.
Du kan også forsøke å gjøre en liten endring i annonsen, for eksempel endre et ord i beskrivelsen, lagre endringen og sende inn annonsen på nytt. Det er mulig det vil løse problemet.