Ofte stilte spørsmål

Informasjon om kundesenterets telefonlinje for private brukere av FINN

Hva skjer? Fra og med tirsdag 2. april vil det ikke lenger være mulig å nå FINNs kundesenter via telefon som privat bruker av FINN. Er du privatperson og ønsker du å kontakte oss, ber vi om at du benytter vår chatfunksjon – den finner du her. Ønsker du heller å sende oss en e-post, kan du gjøre dette via vårt kontaktskjema her.   Hvorfor skjer dette? Grunnen til at vi har avviklet telefonlinje...  Les mer her

Jeg mistenker svindel. Hva gjør jeg?

Hvis du finner en annonse du ønsker vi skal se nærmere på fordi du mistenker svindel, så kan du rapportere inn annonsen via linken "Rapporter annonse" som du finner nederst i annonsen det gjelder. Ta gjerne med litt informasjon om hva du konkret reagerer på.  Les mer her

Jeg har fått beskjed om at noen har logget seg inn på ny enhet. Hva betyr det?

Hvis du selv ikke har logget deg inn på FINN fra en ny mobil eler datamaskin som du vanligvis ikke bruker, så kan det være at du er utsatt for et svindelforsøk. FINN opplever dessverre forsøk på svindel via account takeover, noe som betyr at profesjonelle svindlere har fått fatt i din mailadresse og passord til FINN og logger seg inn. Hvis noen logger seg inn fra en ny enhet, vil du få beskjed ...  Les mer her

Hva er lov å selge på FINN.no?

Generelt om kopier på FINN FINN tillater ikke salg av kopi eller replika av merkevarer, programvare, spill, musikk etc. Det samme gjelder kopier av samleobjekter som kan forveksles med originalen.   Her finner du informasjon om piratkopiering og varemerkeforfalskning fra offentlige myndigheter:  http://www.velgekte.no    Her er det en artikkel fra www.dinside.no som forteller litt om lover run...  Les mer her

En bruker eller annonsør på FINN.no har sendt meg en ufin melding. Hva kan jeg gjøre med det?

  Hvis du ønsker å rapportere en bruker for trakasserende eller uønskede meldinger på FINN, kan du rapportere brukeren inne i meldingstråden. Det er tre små prikker øverst til høyre i meldingstråden og der kan du velge "Rapporter bruker". Når dette er gjort, vil sikkerhetsavdelingen se på saken. I og med at kjøpere og selgere er i direkte kontakt med hverandre i forbindelse med en eventuell han...  Les mer her

Er det lov å selge piratkopier?

  FINN tillater ikke salg av piratkopier og falske merkevarer.  På Velgekte.no finner du informasjon fra offentlige myndigheter og råd om hva du kan gjøre hvis du oppdager salg av slike varer. Årsaken til dette er at vi vil forhindre salg av kopier av dyre merkevarer da mange tror de kjøper ekte vare. Det er heller ikke lovlig selv om du skriver i annonsen at varen er en kopi. Finner du annonse...  Les mer her

Hvilke årsaker kvalifiserer til rapportering av en annonse?

1. Selger svarer ikke på henvendelser, kan dere gjøre noe med det? Svar: Det kan være flere grunner til at annonsør ikke svarer på henvendelser, vi kan derfor ikke stanse en annonse på grunnlag av dette.Får du ikke tak i annonsøren anbefaler vi at du leter videre på FINN i tilfelle det er andre som selger lignende produkt.   2. Annonsen ligger i feil kategori, kan dere fjerne den? Svar: Av og ...  Les mer her

Hvordan håndterer FINN prissetting?

Attraktive varer kan skape høye priser og det er tilbud og etterspørsel som bestemmer prisen på markedsplassene hos FINN. Det er ikke noe nytt fenomen at varer det er begrenset tilgang på, selges på FINN torget. Dette har vi sett før med for eksempel sjeldne sneakers, kleskolleksjoner i begrenset opplag og nå nylig IKEA-møbler som har fått et oppsving i popularitet og julebrussaft som er utso...  Les mer her

Annonse ligger i feil kategori. Hva gjør jeg?

Av og til legger selgere annonsen sin i feil kategori, f.eks en kjøkkenmaskin i sofa-kategorien. Dette er dumt både for selger og kjøper. Vi gjør vanligvis ikke noe med dette, men forstår at det kan oppleves frustrerende og noe uryddig. Det kan være at annonsør ikke er klar over at annonsen ligger i feil kategori. Da er det mulig å gjøre annonsør oppmerksom på dette via «send melding»-knappen i...  Les mer her

Hvorfor skjules e-post adresser av FINN.no?

Hva betyr "e-post skjult av FINN.no"? For å unngå at du skal få e-poster som er reklame, spam eller forsøk på å lure deg, så vises ikke din egentlige e-postadresse i dialogen på FINN.  Når du mottar en e-post via FINN så vil avsender være noreply@kontakt.finn.no. Du går så til din innboks på FINN for å lese og svare på meldingen.   Hvorfor skjules e-postadresser på FINN? Vi skjuler disse for å ...  Les mer her